1. Informationen zum Online-Shop
Homescapee (nachfolgend „wir“ genannt) stellt über unseren Online-Shop Informationen zu Produkten, Bestellungen und den dazugehörigen Dienstleistungen bereit.
Nutzer können Produkte einsehen, auswählen, Bestellungen aufgeben und die angebotenen Leistungen online in Anspruch nehmen. Produktangaben, Preise, Verfügbarkeiten und Serviceinformationen werden auf Grundlage der jeweils verfügbaren Informationen aktualisiert.
2. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung gemäß den geltenden Versandbedingungen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Zustellung erfolgt über geeignete Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx. Die Lieferdauer kann abhängig von Bearbeitung, Transport, Wetter oder sonstigen logistischen Umständen variieren.
Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf erkennbare Schäden. Bei sichtbaren Transportschäden können Sie diese dokumentieren und unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden informieren.
Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandrichtlinie.
3. Preise und Kosten
Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer sowie die in den angegebenen Lieferkosten enthaltenen Kostenbestandteile.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs vollständig ausgewiesen.
4. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu.
Darüber hinaus kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Anfragen hierzu können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice gerichtet werden. Die weitere Bearbeitung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club zur Verfügung.
Zahlungs- und personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen verarbeitet. Zum Schutz der Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unseren rechtlichen Hinweisen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2416 Nation Ave #7, Durham, NC 27707, US
Kundenservice-E-Mail: home@homescapee.com
Kundendiensttelefon: +1 (973) 200-0629
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für unsere Dienstleistungen gelten die jeweils anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen europäischen Datenschutzbestimmungen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, um eine einvernehmliche Klärung zu ermöglichen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen rechtlichen Hinweisen unberührt.