1. Informationen zur Plattform
Homescapee (nachfolgend „wir“) stellt über unseren Online-Shop Informationen zu Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Dienstleistungen bereit.
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern, Produkte anzusehen, auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und entsprechende Dienstleistungen online zu nutzen.
Die bereitgestellten Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und Serviceinformationen werden entsprechend den verfügbaren Daten verwaltet und regelmäßig angepasst.
2. Versand und Logistik
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und entsprechend den angegebenen Versandbedingungen vorbereitet.
Die Lieferung erfolgt über professionelle Logistikdienstleister wie DHL, UPS und FedEx.
Die Lieferzeiten können je nach Bestellbearbeitung, Transportablauf, Wetterbedingungen oder anderen logistischen Faktoren variieren.
Bei Erhalt der Ware empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu prüfen. Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, können entsprechende Informationen dokumentiert und innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice übermittelt werden.
Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Steuern und Kosten
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.
Die angegebenen Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie anwendbare Kostenbestandteile im Zusammenhang mit der Lieferung.
Bei der Zustellung können Nutzer entsprechend der angegebenen Preisgestaltung über den vollständigen zu zahlenden Betrag informiert werden.
Die Berechnung erfolgt transparent entsprechend den vor Abschluss der Bestellung angezeigten Informationen.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Nutzer verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Anfragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Nach Prüfung der jeweiligen Anfrage erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen in Euro (€).
Verfügbare Zahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Sicherheitsanforderungen verarbeitet.
Wir setzen geeignete Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen angemessen zu schützen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen, Zahlungen oder rechtlichen Hinweisen können Sie uns kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2416 Nation Ave #7 ,Durham, NC 27707, US
Kundenservice-E-Mail: home@homescapee.com
Kundendiensttelefon: +1 (973) 200-0629
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Unsere Dienstleistungen unterliegen den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den einschlägigen europäischen Datenschutzbestimmungen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten können Nutzer zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine angemessene Lösung geprüft werden kann.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen rechtlichen Hinweisen unberührt.