1. Nutzungsbedingungen
Homescapee (nachfolgend „wir“ genannt) stellt über unseren Online-Shop Produkte und damit verbundene Dienstleistungen bereit. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website, die Produktauswahl, Bestellungen, Zahlungen sowie die Inanspruchnahme unseres Kundenservices.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen und die damit verbundenen Richtlinien an.
2. Produkte und Preise
Wir stellen Produktinformationen auf Grundlage der jeweils verfügbaren Angaben bereit und bemühen uns, diese aktuell und zutreffend zu halten.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Zusammenhang mit der Lieferung anfallenden Zoll- und Abfertigungskosten.
Der vollständige Bestellbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Die Bestellung erfolgt über den vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops. Vor Abschluss des Kaufs werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben, der Gesamtbetrag und die verfügbaren Zahlungsinformationen zusammengefasst.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€). Unterstützt werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Lieferzeit
Wir liefern innerhalb Deutschlands an verfügbare Lieferadressen.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0 € bis 171,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an. Ab einem Bestellwert von 172 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einer bis 18:00 Uhr bestätigten Zahlung wird die Bestellung in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Werktag verarbeitet.
Die Versandvorbereitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Bestellstornierung
Eine Stornierung kann berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt wird und die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragt werden.
Stornierungsanfragen richten Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer und der relevanten Zahlungsinformationen an unseren Kundenservice.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbraucher können das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ausüben. Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Hierzu ist zunächst eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der relevanten Bestelldaten erforderlich. Nach Prüfung des Antrags informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister in der Regel 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Die jeweiligen Kosten richten sich nach dem Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Bearbeitung von Anfragen.
Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
8. Anwendbares Recht
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die über diesen geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Änderungen unserer Abläufe erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops sowie für Bestellungen und die damit verbundenen Dienstleistungen.
Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken und sonstige Inhalte unseres Online-Shops sind durch die jeweils geltenden gesetzlichen Schutzrechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens bedarf der entsprechenden Zustimmung.
11. Haftung und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine zuverlässige und aktuelle Darstellung unserer Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen.
Verfügbarkeit, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten können im Einzelfall von den jeweiligen Umständen abhängen.
Wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen und Anliegen und bemühen uns um eine angemessene Bearbeitung. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Änderungen dieser Servicebedingungen können erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben oder unsere Abläufe ändern.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt und gilt ab ihrer Veröffentlichung, soweit keine andere gesetzliche Regelung maßgeblich ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder diesen Servicebedingungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2416 Nation Ave #7, Durham, NC 27707, US
Kundenservice-E-Mail: home@homescapee.com
Kundendiensttelefon: +1 (973) 200-0629
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)