1. Nutzungsbedingungen
Homescapee (nachfolgend „wir“) stellt diese Servicebedingungen für alle Nutzer bereit, die über unseren Online-Shop Produkte ansehen, bestellen, Zahlungen durchführen oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich damit einverstanden, diese Servicebedingungen sowie die damit verbundenen Richtlinien einzuhalten.
Diese Bedingungen dienen dazu, die Abläufe der Nutzung, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenbetreuung transparent darzustellen.
2. Produkte und Preise
Wir stellen Produktinformationen entsprechend den verfügbaren Artikeldaten bereit.
Die Angaben zu Produkten, einschließlich Beschreibung, Eigenschaften und Preisen, werden regelmäßig aktualisiert, damit Nutzer vor der Bestellung relevante Informationen einsehen können.
Die angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die entsprechenden Kostenbestandteile wie Zoll- und Abfertigungskosten.
Vor Abschluss einer Bestellung wird der vollständige Bestellbetrag einschließlich eventuell anfallender Versandkosten angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Nach Auswahl eines Produkts können Nutzer die Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess abschließen.
Die Bestellübersicht enthält Informationen zu den ausgewählten Produkten, Mengen, Lieferangaben, Gesamtbetrag und Zahlungsdetails.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Für die Zahlung stehen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club zur Verfügung.
Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsablauf und Sicherheit finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands an verfügbare Lieferadressen. Bestellungen mit einem Gesamtwert von 0 € bis 171,99 € werden mit Versandkosten in Höhe von 7,99 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 172 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten. Zahlungsbestätigte Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet, spätere Bestätigungen werden am folgenden Werktag verarbeitet. Die Vorbereitung des Versands erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, die geschätzte Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage.
Weitere Informationen zu Versandablauf, Liefergebiet und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann geprüft werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. In diesem Fall können Nutzer nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragen. Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Bestellnummer und relevanten Zahlungsinformationen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Nutzer können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben. Zusätzlich kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Der Vorgang beginnt mit der Kontaktaufnahme über unsere E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Übermittlung relevanter Bestellinformationen. Nach Prüfung des Antrags informieren wir über die weiteren Schritte. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister in der Regel 10 bis 15 Werktage benötigen. Die Kostenregelung richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
7. Datenschutz und Privatsphäre
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Informationen werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, beispielsweise zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kundenkommunikation und Verwaltung von Anfragen.
Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Unsere Dienstleistungen unterliegen den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Servicebedingungen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen gestaltet.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer entsprechend informiert.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte bestellen oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.
Sie bilden zusammen mit weiteren Richtlinien, einschließlich Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien, die Grundlage für die Nutzung unseres Online-Shops.
10. Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätzen.
Informationen werden nur für festgelegte Zwecke verwendet und durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen und andere bereitgestellte Materialien, sind entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung dieser Inhalte außerhalb der vorgesehenen Nutzung unseres Online-Shops erfolgt nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Regelungen.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns, Informationen über Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen aktuell und nachvollziehbar bereitzustellen.
Die Verfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen oder die Bearbeitungszeiten können abhängig von den jeweiligen Umständen variieren.
Wir unterstützen Nutzer bei Fragen oder Anliegen und bemühen uns um eine angemessene Bearbeitung.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn Änderungen an unseren Abläufen oder gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder diesen Servicebedingungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2416 Nation Ave #7 ,Durham, NC 27707, US
Kundenservice-E-Mail: home@homescapee.com
Kundendiensttelefon: +1 (973) 200-0629
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