1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Homescapee (nachfolgend „wir“) ermöglicht die Zahlung von Bestellungen in Euro (€).
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungskarten zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen sowie Zahlungen per Nachnahme werden nicht angeboten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und bestätigen die Zahlung entsprechend den jeweiligen Zahlungsanforderungen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen.
Die Bestellinformationen sowie der Zahlungsstatus werden entsprechend verarbeitet, damit die Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung erfolgen kann.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird die Bestellung möglicherweise erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch eine TLS-Verschlüsselung geschützt, um die Sicherheit der übertragenen Informationen zu unterstützen.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt über Zahlungsabwicklungen, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen, einschließlich der Anforderungen des PCI-DSS-Standards.
Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unseren Datenschutzbestimmungen.
4. Preise und Steuern
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die entsprechend geltenden Kostenbestandteile.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie den Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten überprüfen.
Die Zahlung wird entsprechend dem im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrag durchgeführt.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Nach Genehmigung einer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage wird der entsprechende Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren. In der Regel hängt der tatsächliche Eingang der Rückerstattung von den internen Abläufen des jeweiligen Finanzinstituts ab.
Falls eine Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist, können Sie uns mit Bestellinformationen und Zahlungsreferenzen kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, empfehlen wir zunächst, die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen.
Bei weiteren Schwierigkeiten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung der möglichen Ursachen und bei den nächsten Schritten.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2416 Nation Ave #7 ,Durham, NC 27707, US
Kundenservice-E-Mail: home@homescapee.com
Kundendiensttelefon: +1 (973) 200-0629
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)